Faq

Mein Konto

Wie erstelle ich ein Oshi-Konto?

Die Eröffnung eines Kontos bei Oshi Casino dauert ca. 30 Sekunden. Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Anmelden" in der oberen Ecke und geben Sie alle erforderlichen Informationen ein. Danach erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, auf den Sie klicken müssen, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen. Sobald Ihr Konto verifiziert wurde, können Sie sofort mit dem Spielen beginnen.

Hilfe! Ich habe mein Passwort vergessen!

Der schnellste Weg, um Ihr Passwort zurückzusetzen, besteht darin, auf "Anmelden" und dann auf "Passwort vergessen?" zu klicken. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Erstellen eines neuen Passworts. Es dauert ungefähr 30 Sekunden. Wenn Sie das Passwort nicht selbst zurücksetzen können oder nicht in Ihr E-Mail-Konto gelangen können, wenden Sie sich per Live-Chat oder E-Mail an [email protected] an unser Kundenbetreuungsteam. Sobald wir Ihre Identität bestätigt haben, können wir Ihr Passwort zurücksetzen.

Wie füge ich meinem Konto eine weitere Währung hinzu?

Melden Sie sich einfach an, gehen Sie in Ihr persönliches Profil "Mein Konto", klicken Sie auf die Schaltfläche "Währung hinzufügen" und wählen Sie eine Währung aus dem Dropdown-Menü aus.

Wie wechsle ich von einer Währung zur anderen?

Nachdem Sie eine weitere Währung hinzugefügt haben, klicken Sie einfach neben der Währung, in der Sie aktiv sein möchten, auf "Auswählen".

Ein & Auszahlungen

Welche Währungen akzeptiert Oshi?

Sowohl Ihre Ein- als auch Ihre Auszahlungen können in den folgenden Währungen erfolgen: EUR, USD, AUD, CAD, NZD, NOK, PLN, ZAR, INR, RUB, CNY, JPY, BRL, USDT, BTC, BCH, ETH XRP, BNB, TRX, LTC, DOG, ADA. Wir haben es so einfach wie möglich gestaltet, Geld auf Ihr Oshi-Konto und von Ihrem Oshi-Konto zu überweisen. Die Verwendung von Bitcoin ist jedoch die einfachste Zahlungsmethode, da man mit Bitcoin sofort, datengeschützt und kostengünstig Geld überweisen kann.

Wie lange dauert es, bis eine Einzahlung auf meinem Oshi-Konto angezeigt wird?

Einzahlungen werden in der Regel sofort angezeigt.

Werden mir Gebühren für Ein- oder Auszahlungen berechnet?

Wenn Sie Geld auf Ihr Oshi-Konto einzahlen, übernehmen wir die Transaktionskosten des Empfängers. Das heißt, wir zahlen für das Eintreffen von Geld. Abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter kann eine Gebühr für das Senden von Geld an uns erhoben werden. Wenn Sie Geld abheben, zahlen Sie die Gebühr, die der Zahlungsanbieter berechnet.

Was ist der Mindestbetrag, den ich einzahlen und abheben kann?

Wir haben keinen Mindesteinzahlungsbetrag. Jedoch haben Zahlungsanbieter möglicherweise eine Mindesttransaktion, mit der sie arbeiten. Sehen Sie sich also die Zahlungstabelle in Ihrem Kontoprofil an und ermitteln Sie den Mindesttransaktionsbetrag.

Ich habe eine Einzahlung getätigt, aber die Bitcoins wurden meinem Konto nicht gutgeschrieben. Was soll ich tun?

Es ist selten, aber manchmal werden Bitcoin-Transaktionen im System "aufgehängt" und es kann mehr als ein paar Minuten dauern, bis sie abgeschlossen sind. Als erstes können Sie überprüfen, ob Ihre Transaktion erfolgreich abgeschlossen wurde. Sie können dies ganz einfach selbst tun, indem Sie BlockChain.info besuchen. Ein weiterer häufiger Grund, warum eine Bitcoin-Transaktion nicht durchgeführt wird, ist, dass die Person, die das Geld sendet, nicht auf die Bestätigungs-E-Mail klickt, die wir ihr senden. Überprüfen Sie Ihren Spam und durchsuchen Sie Ihren Posteingang, um die Bestätigungs-E-Mail zu finden. Wenn alles andere fehlschlägt, wenden Sie sich über LiveChat oder per E-Mail an [email protected] an unser Kundenbetreuungsteam. Und wir können das hoffentlichfür Sie klären.

Spiele

Sind Oshis Spiele fair?

Ja! Unsere Spiele sind fair. Alle Spiele entsprechen den Anforderungen der RNG-Zertifizierung und unserer Curacao-Spielelizenz in Bezug auf Fairness.

Kann ich die Casinospiele spielen, ohne Geld auszugeben?

Ja! Wir bieten für jedes Spiel ein "Spiel zum Spaß", damit Sie es ausprobieren können.

Was passiert, wenn das Spiel, das ich spiele, mitten in einer Runde einfriert?

In den seltenen Fällen, in denen ein Spiel einfriert und Sie Ihre Spielrunden noch nicht beendet haben, wird die Spielrunde normalerweise auf unserem Server gespielt und die Gewinne, falls vorhanden, Ihrem Konto hinzugefügt. Der Hauptpunkt: Wir wissen, wie frustrierend es ist, wenn ein Spiel mal abstürzt, aber wir verfügen über einen umfangreichen Prozess, um damit umzugehen, seien Sie sicher, es ist fair für Sie.

Ich kann das Casino-Spiel nicht starten, wenn ich auf den Link klicke. Was soll ich tun?

Manchmal können Spiele nicht gespielt werden, weil Sie Java oder Flash in Ihrem Browser deaktiviert haben. Wenn Sie mit Java oder Flash nicht zufrieden sind, verwenden Sie einfach einen anderen Browser für Oshi. Wenn Sie möchten, dass Java und Flash in Ihrem Browser aktiviert wird, werden Sie nach dem Start des Spiels vom Browser aufgefordert, entweder Flash oder Java oder beides herunterzuladen. Sie durchlaufen einen schnellen Ladeprozess und alles wird funktionieren. Sie können Java hier kostenlos herunterladen:http://java.com/; und Flash hier: http://get.adobe.com/flashplayer/ for free. Wenn Sie Java und Flash in Ihrem Browser aktiviert haben und die Spiele nicht gespielt werden, liegt möglicherweise nur ein Mangel an Internet vor! Wenn Sie über Internet verfügen und die Spiele nicht funktionieren, werden Sie wahrscheinlich entweder aufgeben oder sich hoffentlich an [email protected] wenden. Wir können Ihnen sicher dabei helfen, dies zu klären. Wenn es ein technisches Problem gibt und es hilfreich ist, uns einen Screenshot zu zeigen, gehen Sie wie folgt vor: https://www.digitaltrends.com/computing/how-to-take-a-screenshot-on-pc/ Andernfalls können Sie Tools verwenden wie https://snag.gy/, die einfach zu bedienen sind und keine Downloads beinhalten. Dann können Sie den Bildlink mit dem Support teilen. Es macht einen großen Unterschied, Screenshots zu haben, wenn technische Fragen geklärt werden.

Warum werden in meinem Profil einige nicht beendete Spiele angezeigt?

Falls während des Spielens technische Probleme auftreten, bleiben einige Ihrer Spielrunden möglicherweise noch nicht abgeschlossen. Um das Spiel zu beenden, gehen Sie einfach auf die Seite "Mein Konto", scrollen Sie nach unten zum Bereich "Nicht beendete Spiele" und klicken Sie auf den Link "Abbrechen.

Sicherheit

Sind alle meine Informationen bei Oshi sicher?

Ja! Unsere Website läuft mit 128-Bit-SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) und verwendet das innovativste PGP-Protokoll, um eine sichere und absolut sichere Übertragung sensibler Daten zu gewährleisten.

Muss ich mein Konto verifizieren, wenn ich eine Ein- oder Auszahlung vornehme?

Normalerweise überprüfen wir keine Konten, wenn Geld eingezahlt oder abgehoben wird. Überprüfungen verlangsamen unseren Auszahlungsprozess und wir möchten schnelle Auszahlungen. Daher vermeiden wir Überprüfungen, wenn wir können. Falls jedoch der Verdacht auf betrügerische Aktivitäten besteht, müssen wir möglicherweise zusätzliche Dokumente anfordern, um Ihr Konto zu überprüfen.

Wie reiche ich meine Dokumente ein?

Laden Sie alle erforderlichen Dokumente direkt in Ihr persönliches Profil hoch. Sobald Sie sich angemeldet haben, rufen Sie die Seite "Dokumente" zum Hochladen auf.

Wie lange dauert es, bis meine Dokumente genehmigt werden?

Dies erfolgt normalerweise direkt nach dem Hochladen oder der Überprüfung der Dokumente, obgleich dieser Vorgang manchmal bis zu einigen Stunden dauern kann. Wenn die Genehmigung von Dokumenten zu lange dauert, senden Sie einfach eine E-Mail an [email protected] oder kontaktieren Sie uns per Live-Chat.

Können meine Dokumente abgelehnt werden?

Ja, Dokumente können abgelehnt werden. Dies ist für Sie und uns sehr ärgerlich, da dies die Bearbeitungszeit verlangsamt. Wir haben im Rahmen unserer Curacao-Glücksspiellizenz bestimmte Verpflichtungen in Bezug auf die Überprüfung von Dokumenten, daher müssen wir gelegentlich bestimmte Dokumente ablehnen. Das geschieht selten, da wir immer unser Bestes geben, um mit dem zu arbeiten, was Sie uns geben.

Wo kann ich den Status meiner Dokumente sehen?

Sie können den Status Ihrer Dokumente auf derselben Seite überprüfen, auf der Sie diese hochladen, d. h. In Ihrem persönlichen Profil. Um diese anzuzeigen, wählen Sie einfach die Registerkarte "Dokumente"

Wir verwenden Cookies um Ihre Erfahrung zu verbessern. Mit der Benutzung unserer Webseite akzeptieren Sie unsere Cookie-Richtlinie.