Le jeu dans un casino en ligne est principalement pratiqué à des fins de divertissement. Cependant, il existe un certain pourcentage de personnes qui perdent le contrôle pendant qu'elles jouent. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit pas être considéré comme une source de revenus ou un moyen de récupérer des dettes. Il est utile de suivre le temps et le montant d'argent dépensé chaque jour dans un casino en ligne.
Aide pour les problèmes de jeu
Si vous pensez que vous commencez à dépenser plus d'argent que ce que vous pouvez vous permettre, ou si le jeu commence à interférer avec vos routines quotidiennes normales, nous vous conseillons fortement d'envisager plusieurs mesures qui peuvent vous aider, telles que définir des limites personnelles pour vos activités de jeu, opter pour l'auto-exclusion, et demander de l'aide et du soutien auprès d'organismes indépendants de confiance.
Limites personnelles
Les limites peuvent être modifiées à tout moment. Une diminution de la limite prendra effet immédiatement, cependant, une augmentation ne pourra avoir lieu qu'après confirmation par e-mail et seulement après l'expiration de la limite précédente du même type, afin d'éviter des décisions hâtives. Si vous avez besoin de plus d'informations ou d'assistance concernant la fonctionnalité des limites personnelles, veuillez contacter le support.
Limite de dépôt. Vous pouvez définir une limite de dépôt par jour, semaine ou mois.
Limite de perte. Vous pouvez définir une limite pour vos pertes au casino par jour, semaine ou mois.
Limite de mise. Vous pouvez définir une limite pour le montant misé par jour, semaine ou mois.
Limite de refroidissement. Vous pouvez définir votre limite de refroidissement pour 1 semaine, 1 mois, 3 mois ou 6 mois. Pendant que la limite est active, vous ne pourrez pas déposer au casino et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de refroidissement est appliquée immédiatement à votre compte. À l'expiration de cette période, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez définir votre limite d'auto-exclusion pour 6 mois, 9 mois ou 1 an. Une fois cette décision prise, votre compte utilisateur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez ni déposer ni retirer de fonds.
Pour définir les limites, veuillez suivre le lien ou, alternativement, contactez-nous via le LiveChat ou par e-mail à [email protected].
Limites applicables aux paris sportifs
Les limites de perte et de mise ne s'appliquent actuellement pas aux paris sportifs. La limite de refroidissement ne vous empêche pas actuellement de placer un pari sportif si vous avez un solde disponible.
Limite de dépôt. Une limite sur vos dépôts par jour, semaine ou mois.
Limite de refroidissement. Vous pouvez définir une période de refroidissement pour une durée déterminée. Pendant que la limite est active, vous ne pourrez pas déposer au casino et serez exclu de toutes les offres promotionnelles, bien que vous puissiez retirer les fonds restants pendant cette période. La période de refroidissement est appliquée immédiatement à votre compte. À l'expiration de cette période, votre compte sera automatiquement réactivé.
Limite d'auto-exclusion. Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une période déterminée. Une fois cette décision prise, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période définie. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôt ou de retrait lorsque la limite est active. Cependant, il existe toujours un moyen d'initier un retrait manuel via nos canaux de support client.
Auto-exclusion sur demande
Vous pouvez également contacter notre équipe de support à [email protected] et nous informer de votre décision d'arrêter de jouer sur le site pour une période déterminée. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour bloquer votre accès à votre compte utilisateur et nous assurer que vous ne recevrez pas de matériel promotionnel. Veuillez noter que si vous êtes exclu de manière indéfinie du casino, les fonds restants sur votre solde seront payés selon les limites du casino. Si vous êtes exclu pour une période déterminée, les fonds restants seront payés selon les limites du casino uniquement lorsque la période d'auto-exclusion expirera.
Aide externe
Vous pouvez contacter l'une des organisations suivantes pour des conseils et du soutien :
Protection des mineurs
Oshi accepte uniquement les joueurs âgés d'au moins 18 ans et utilise toutes les méthodes disponibles pour empêcher les mineurs de s'inscrire et de jouer dans notre casino. Le casino se réserve le droit de demander une pièce d'identité et, si le joueur n'a pas atteint l'âge légal pour jouer, l'accès au site sera refusé. Cependant, nous sommes conscients que, en raison de la large disponibilité d'Internet, des personnes mineures peuvent toujours avoir la possibilité de s'inscrire et de jouer dans un casino en ligne. Nous encourageons donc vivement les parents à coopérer pour protéger leurs enfants contre l'accès libre aux sites de jeux. Il existe des logiciels spécialisés qui peuvent aider à cet égard. Veuillez consulter les sites suivants pour plus d'informations :