ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Gültig ab: 04.12.2025

Zuletzt aktualisiert: 04.02.2026

Version: 1.0

1. ALLGEMEINE INFORMATIONEN

1.1. Die Website oshi.io („Casino“, „Website“, „Unternehmen“, „Wir“, „Uns“, „Unser“) ist Eigentum von Novatrix SRL und wird von dieser betrieben, einem nach dem Recht von Costa Rica eingetragenen Unternehmen. Registrierungsnummer: 3-102-893958. Eingetragene Adresse: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Das Unternehmen arbeitet unter der Lizenz Nr. 0000002, ausgestellt von der Tobique Gaming Commission.

1.2. Durch die Erstellung eines Kontos und die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen.

1.3. Wenn Sie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

1.4. Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen aktualisieren. Obwohl wir bestrebt sind, Benutzer über wichtige Änderungen per E-Mail zu informieren, empfehlen wir, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.

1.5. Die offizielle Sprache der Website ist Englisch. Im Falle von Abweichungen aufgrund der Übersetzung ist die englische Fassung maßgebend.

1.6. Durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklären sich die Spieler auch damit einverstanden, an alle auf der Website veröffentlichten Richtlinien, Regeln und Leitfäden gebunden zu sein, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Datenschutzrichtlinie, die Bonusrichtlinie und die Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen.

2. TEILNAHMEBERECHTIGUNG UND BESCHRÄNKUNGEN

2.1. Der Zugang zum Casino ist nur Personen gestattet, die in Gerichtsbarkeiten ansässig sind, in denen Online-Glücksspiel legal ist. Sie sind allein dafür verantwortlich, die Rechtmäßigkeit der Nutzung unserer Dienste in Ihrer Region zu bestimmen.

2.2. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in Ihrer Gerichtsbarkeit erreicht haben (je nachdem, welches höher ist).

2.3. Wir können einen Altersnachweis verlangen und behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn die Altersverifizierung fehlschlägt.

2.4. Eingeschränkte Länder: Benutzern aus den folgenden Ländern oder Regionen ist die Nutzung des Casinos für Spiele mit echtem Geld untersagt:
Afghanistan, Belarus, Kanada – Provinz New Brunswick, Kanada – Provinz Ontario, Zentralafrikanische Republik, China, Kuba, Zypern, Demokratische Republik Kongo, Georgien, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libyen, Myanmar, Niederlande, Nordkorea, Polen, Russland, Somalia, Südsudan, Syrien, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Venezuela, Jemen.

Spieler, die gegen diese Richtlinie verstoßen, haben keinen Anspruch auf Rückerstattungen oder Auszahlungen.

2.5. Spieler aus Schweden haben keinen Anspruch auf Boni, Werbeaktionen, VIP-Programme oder den Umtausch von Treuepunkten.

2.6. Das Casino behält sich das Recht vor, Auszahlungen abzulehnen oder rückgängig zu machen und/oder Konten zu schließen, wenn diese Beschränkungen verletzt werden.

2.7. Altersverifizierung für Bitcoin-Spieler: Bevor sie mit BTC spielen, müssen Spieler einen gültigen Ausweis vorlegen (z. B. Reisepass, Führerschein). Einzahlungen und Einsätze werden blockiert, bis die Verifizierung abgeschlossen ist. Eine Nichtbeachtung führt zur Kontoschließung.

3. SPIELVERFÜGBARKEIT UND EINSCHRÄNKUNGEN

3.1. Einige Spiele können in bestimmten Ländern aufgrund von Anbieterbeschränkungen, die sich im Laufe der Zeit ändern können, nicht verfügbar sein.

3.2. Die Verwendung von VPNs zur Umgehung geografischer Beschränkungen ist strengstens untersagt und kann zur Beschlagnahmung von Gewinnen führen.

3.3. NetEnt-Spiele

• Absolute Beschränkungen: NetEnt-Spiele sind nicht erlaubt in:
  Belgien, Bulgarien, Kolumbien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Frankreich, Italien, Lettland, Litauen, Mexiko, Portugal, Rumänien, Spanien, Schweden, Schweiz, UK, USA.
• Territorien auf der schwarzen Liste: NetEnt-Spiele sind in einer längeren Liste von Ländern nicht verfügbar, einschließlich Australien, Hongkong, Iran, Israel, Philippinen usw.
• Beschränkungen für markengeschützte Spiele: Zusätzliche Länderbeschränkungen gelten für spezifische Titel wie Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV und Universal Monsters.

3.4. Andere Anbieter

• Play’n GO und Pragmatic: Nicht verfügbar in Schweden.
• Amatic: Eingeschränkt in Australien, Österreich, Estland, Griechenland, USA.

4. ZAHLUNGEN UND WÄHRUNGEN

4.1. Akzeptierte Fiat- und Kryptowährungen umfassen:
EUR, USD, NOK, CAD, AUD, CNY, LTC, BCH, BTC, NZD, ETH, PLN, ZAR, INR, DOG, USDT, BNB, ADA, XRP, TRX.

4.2. Kryptotransaktionen basieren auf Echtzeit-Wechselkursen via Coinbase Converter zum Zeitpunkt der Transaktion. Währungsumrechnungen zwischen Krypto und Fiat werden nicht unterstützt.

5. STEUERN UND GEBÜHREN

5.1. Sie sind allein dafür verantwortlich, alle in Ihrer Gerichtsbarkeit fälligen Steuern auf Ihre Gewinne oder Casino-bezogenen Aktivitäten zu melden und zu zahlen.

6. SPIELREGELN

6.1. Sie erkennen an und bestätigen, dass Sie die Regeln jedes auf der Website angebotenen Spiels verstehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit der Mechanik jedes Spiels, einschließlich der Auszahlungsprozentsätze und Gewinnchancen, vertraut zu machen, bevor Sie Einsätze tätigen.

7. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

7.1. Sie akzeptieren, dass Glücksspiel das Risiko birgt, Geld zu verlieren. Das Unternehmen haftet nicht für finanzielle Verluste oder Schäden, die durch Ihre Nutzung der Website oder Teilnahme an Spielen entstehen.

7.2. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und sie nur an Dritte weiterzugeben, die direkt an der Erbringung von Glücksspieldiensten beteiligt sind (z. B. Spieleanbieter, Zahlungsabwickler). Sobald Daten jedoch weitergegeben wurden, unterliegt deren weitere Verarbeitung den eigenen Datenschutzrichtlinien dieser Dritten. Wir können nicht für Missbrauch oder die weitere Verbreitung Ihrer Daten durch solche Dritte verantwortlich gemacht werden.

7.3. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verluste, Fehler oder Unterbrechungen, die aus Hardware- oder Softwarefehlern Ihrerseits, schlechter Internetverbindung oder anderen technischen Problemen außerhalb unserer Kontrolle resultieren.

7.4. In dem seltenen Fall, dass ein Einsatz akzeptiert oder eine Zahlung irrtümlich verarbeitet wird (aufgrund technischer Fehlfunktion, menschlichem Fehler oder anderweitig), behalten wir uns das Recht vor:
a) Alle betroffenen Einsätze zu stornieren und Gelder in ihren korrekten Zustand zurückzusetzen; oder
b) Einsätze zu den Bedingungen neu abzurechnen, die gegolten hätten, wenn der Fehler nicht aufgetreten wäre.

7.5. Wenn wir Ihrem Spielerkonto versehentlich einen Bonus oder Gewinne gutschreiben, auf die Sie keinen Anspruch haben (aufgrund eines technischen Fehlers, eines Fehlers in der Auszahlungstabelle oder eines anderen Fehlers), bleibt dieser Betrag (einschließlich aller daraus resultierenden Gewinne) Eigentum des Casinos. Wir werden die irrtümliche Gutschrift von Ihrem Kontostand abziehen. Wenn Sie diese Gelder bereits abgehoben haben, bevor wir den Fehler entdecken, schulden Sie dem Casino diesen Betrag. Sie müssen uns unverzüglich per E-Mail benachrichtigen, wenn Sie glauben, dass eine solche fehlerhafte Gutschrift erfolgt ist.

7.6. Weder das Casino, noch seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner oder Dienstleister:
a) garantieren, dass die Software oder die Website für einen bestimmten Zweck geeignet ist;
b) garantieren, dass die Website, ihre Software oder Spiele fehlerfrei oder ohne Unterbrechungen funktionieren;
c) haften für Verluste, Kosten, Ausgaben oder Schäden (direkte, indirekte, spezielle, Folgeschäden, zufällige oder sonstige), die aus Ihrer Nutzung der Website oder Ihrer Teilnahme an einem Spiel resultieren.

7.7. Sie erklären sich damit einverstanden, das Casino, seine Direktoren, Mitarbeiter, Partner und Dienstleister schadlos zu halten gegenüber jeglichen Haftungen, Verlusten, Schäden, Kosten, Ansprüchen oder Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltskosten), die sich aus oder im Zusammenhang mit Folgendem ergeben:
a) Ihrer Nutzung der Website;
b) Ihrer Teilnahme an einem Spiel;
c) Jedem Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7.8. Sie erkennen an, dass das Casino die alleinige und endgültige Autorität behält, um zu bestimmen, ob Sie gegen Regeln, Bedingungen oder Bestimmungen verstoßen haben, und Disziplinarmaßnahmen zu verhängen, bis hin zur Suspendierung oder zum dauerhaften Ausschluss ohne vorherige Ankündigung oder Erklärung.

8. NUTZUNG DES SPIELERKONTOS

8.1. Jede Person darf nur ein (1) persönliches Spielerkonto registrieren und führen. Konten, die dieselbe Wohnadresse, denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse oder dasselbe Gerät teilen, werden als Duplikate betrachtet. Wir behalten uns das Recht vor, alle Duplikatkonten zu schließen und zu verwirken, alle ausstehenden Auszahlungen zu stornieren und jegliche Gewinne zu beschlagnahmen. Sie dürfen Ihre Zugangsdaten nicht teilen oder einer anderen Person (einschließlich Minderjährigen) den Zugriff auf Ihr Konto ermöglichen.

8.2. Wenn wir entdecken, dass Sie ein Duplikatkonto geführt haben, werden alle Erträge, Gewinne oder Boni, die während des Zeitraums, in dem mehrere Konten aktiv waren, angefallen sind, verwirkt. Das Casino kann von Ihnen verlangen, alle Gelder zurückzugeben, die bereits vom Duplikatkonto abgehoben wurden.

8.3. Sie erklären sich damit einverstanden, Ihr Spielerkonto ausschließlich zur persönlichen Unterhaltung zu nutzen. Jede kommerzielle Nutzung – wie das Anbieten des Kontos für andere gegen Profit oder das Vermieten/Verkaufen des Kontozugangs – ist strengstens untersagt.

8.4. Als Teil unseres Know-Your-Customer-Prozesses (KYC) können wir zusätzliche Dokumente anfordern oder einen Telefonanruf durchführen, um Ihre Identität zu verifizieren. Auszahlungsanfragen bleiben ausstehend, bis alle erforderlichen Verifizierungsschritte abgeschlossen sind. Wenn wir Sie innerhalb von zwei (2) Wochen nach Ihrer Auszahlungsanfrage nicht per Telefon oder E-Mail erreichen können, wird Ihr Konto gesperrt und Ihre Auszahlung storniert.

9. ANTI-BETRUGS-RICHTLINIE

9.1. Das Casino erzwingt eine strikte Anti-Betrugs-Richtlinie. Vermutete betrügerische Aktivitäten umfassen (sind aber nicht beschränkt auf):
a) Absprache mit anderen Spielern, um Spielergebnisse zu manipulieren;
b) Verwendung von automatisierten Bots, Skripten oder nicht autorisierter Software, um einen unfairen Vorteil zu erlangen;
c) Rückbuchungen oder Streitigkeiten bei legitimen Einzahlungen;
d) Einreichung falscher Ansprüche gegen das Casino;
e) Ausnutzung von Softwarefehlern, Glitches oder Schlupflöchern;
f) Alle anderen täuschenden, unehrlichen oder unerlaubten Praktiken.

9.2. Wenn Sie eines betrügerischen Verhaltens verdächtigt werden, behalten wir uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen:
a) Ihr Spielerkonto zu kündigen oder zu suspendieren;
b) Alle damit verbundenen Gewinne für ungültig zu erklären und Ihr Guthaben zu beschlagnahmen;
c) Ihnen einen Betrag bis zur Höhe Ihres verfügbaren Guthabens in Rechnung zu stellen, um durch das Casino entstandene Schäden oder Kosten zu decken;
d) Zivil- oder strafrechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich der Benachrichtigung von Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden;
e) Jegliche Gelder bis zum Abschluss einer Untersuchung einzubehalten oder einzufrieren.

9.3. Wir können zusätzlich zu Dokumentenprüfungen eine Live-Telefonverifizierung verlangen. Wenn wir Ihre Identität nicht verifizieren können oder Betrug vermuten – insbesondere wenn angegebene Telefonnummern ungültig sind oder fehlen – können wir Ihr Konto permanent schließen und jegliche Gewinne verwirken. Ein Scheitern der Verifizierung innerhalb von zwei (2) Wochen nach unserer Anfrage führt zur Kontokündigung und zum Verfall der Gelder.

9.4. Das Casino wird jeden Bonus, Freispiele oder Gewinne für ungültig erklären, wenn wir feststellen, dass Sie eine Werbeaktion missbraucht haben. „Missbrauch einer Werbeaktion“ umfasst, ist aber nicht beschränkt auf:
a) Platzieren von maximal zulässigen Wetten auf Spiele mit hoher Varianz, ausschließlich um Umsatzbedingungen aufzublähen;
b) Reduzierung der Einsätze nach einem großen Gewinn und Wechsel zu Spielen mit niedriger Varianz, um Umsatzbedingungen zu erfüllen;
c) Einzahlen nur um Boni zu beanspruchen, ohne Echtgeldeinzahlungen zu tätigen;
d) Aufrechterhaltung eines Einzahlungs-zu-Bonus-Verhältnisses von über 50 %;
e) Verzögertes Spielen, bis Umsatzbedingungen ablaufen oder Manipulation von Spielrunden (z. B. Stehenlassen hoher Wetten am Tisch und Rückkehr, nachdem die Bedingungen erfüllt sind);
f) Nutzung mehrerer Konten (einschließlich geteilter IP oder Geräte), um doppelte Willkommensangebote oder Freispiele zu beanspruchen;
g) Ausnutzung jeglicher Softwarefehler oder Glitches, um monetären Wert zu extrahieren.

9.5. Um Ihre Identität zu bestätigen, können wir die folgenden Dokumente in lateinischer oder kyrillischer Schrift anfordern:

• Staatlich ausgestellter Lichtbildausweis (Reisepass, Führerschein)
• Adressnachweis (Versorgungsrechnung, Kontoauszug)
• Nachweis der Zahlungsmethode (Vorder-/Rückseite der Kreditkarte, E-Wallet-Screenshot)

Wenn Sie Dokumente nicht in den angeforderten Schriften bereitstellen können, können wir eine Videoverifizierung verlangen (bei der Sie Ihren Ausweis hochhalten und Ihren Namen und das Datum nennen). Eine Nichtbeachtung führt zur Kontoschließung und zum Verfall der Gelder.

9.6. Wenn Sie einen Softwarefehler, Irrtum oder eine Unvollständigkeit des Systems entdecken, erklären Sie sich damit einverstanden, diese nicht auszunutzen, und müssen uns dies unverzüglich per E-Mail melden. Wenn Sie es versäumen, uns zu benachrichtigen und von dem Problem profitieren, haften Sie für die volle Entschädigung aller damit verbundenen Kosten und Verluste, die dem Casino entstanden sind.

9.7. Jede Einzahlung muss dreimal (3x) den eingezahlten Betrag umgesetzt werden, bevor Sie diese Gelder abheben können. Wenn Sie mehrere Einzahlungen ohne jegliches Gameplay tätigen, müssen Sie die kombinierte Summe aller Einzahlungen umsetzen, bevor Sie eine Auszahlung einleiten. Das Casino behält sich das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr zu erheben oder die Auszahlung zu verweigern, wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind.

9.8. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Spielerkonto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Umtauschdienste an (einschließlich Fiat-Krypto-Umtausch).

10. EINZAHLUNG

10.1. Die Website unterstützt eine Vielzahl von Einzahlungsoptionen, einschließlich Visa und MasterCard (Kredit/Debit), sowie alternative Methoden (E-Wallets, Banküberweisungen usw.). Alle Paysafe-Transaktionen werden von Tronabriz Limited verarbeitet.

10.2. Um zu erfahren, welche Zahlungsmethoden in Ihrer Gerichtsbarkeit am bequemsten sind, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter [email protected].

10.3. Sie müssen Gelder von einem Zahlungskonto (Bankkonto, Karte, E-Wallet usw.) einzahlen, das auf Ihren eigenen Namen registriert ist. Einzahlungen von dem Konto einer anderen Person sind strengstens untersagt. Wenn unsere Sicherheitsprüfungen eine Einzahlung durch Dritte aufdecken, werden wir:

• Jegliche aus dieser Einzahlung generierten Gewinne beschlagnahmen;
• Die ursprüngliche Einzahlung an ihren rechtmäßigen Eigentümer zurückgeben;
• Die Haftung für Gelder ablehnen, die infolgedessen verloren gegangen sind.

10.4. Minimale und maximale Einzahlungsbeträge
Bitte beachten Sie, dass der minimale Einzahlungsbetrag 10 EUR, 10 USD, 100 NOK, 50 PLN, 15 AUD, 15 NZD, 15 CAD, 75 CNY, 175 ZAR, 800 INR, 0.0005 BTC, 0.005 ETH, 0.2 LTC, 0.10 BCH, 175 DOG, 10 USDT, 0.04 BNB, 20 ADA, 30 XRP, 150 TRX beträgt.
Die maximale Einzahlung variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit wird angezeigt, wenn Sie Ihre gewählte Option auswählen.

10.5. Aufgrund der dezentralen Natur von Kryptowährungen können wir keine oberen Einzahlungslimits für CoinsPaid (Krypto)-Transaktionen festlegen. Wenn Sie selbst auferlegte Limits erzwingen möchten, wählen Sie bitte eine Nicht-Krypto-Zahlungsmethode.

10.6. Alle Einzahlungen müssen erfolgreich verarbeitet und vom relevanten Zahlungsinstitut bestätigt worden sein, bevor die Gelder in Ihrem Website-Konto erscheinen.

10.7. Wenn eine Einzahlung aus irgendeinem Grund abgelehnt, zurückgewiesen oder zurückgebucht wird (unzureichende Deckung, Transaktionslimits usw.), werden alle aus dieser Einzahlung stammenden Gewinne sofort für ungültig erklärt. Die Website wird Sie nicht für Verluste entschädigen, die durch nicht unterstützte oder abgelehnte Einzahlungsversuche verursacht wurden.

11. AUSZAHLUNGSRICHTLINIE

11.1. Minimale und maximale Auszahlungsbeträge
Fiat-Währungen: Die minimale Auszahlung beträgt 20 EUR, 20 USD, 200 NOK, 100 PLN, 30 AUD, 30 NZD, 30 CAD, 150 CNY, 345 ZAR, 1.600 INR.
Kryptowährungen: Die minimale Auszahlung beträgt 0.001 BTC, 0.02 ETH, 0.4 LTC, 0.20 BCH, 350 DOG, 20 USDT, 0.1 BNB, 45 ADA, 65 XRP, 300 TRX.
Maximaler Betrag: Variiert je nach Zahlungsmethode; das genaue Limit erscheint während der Auszahlung. Wenn Ihr angeforderter Betrag das Limit einer Methode überschreitet, können Auszahlungen in mehrere Raten aufgeteilt werden.

11.2. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität zu verifizieren, bevor wir Auszahlungen bearbeiten. Wenn Sie falsche oder unvollständige KYC-Dokumente einreichen, können wir Ihre Auszahlung verweigern und Ihr Konto kündigen; eine Benachrichtigung wird per E-Mail gesendet. Zusätzlich können wir verdächtige Aktivitäten an die relevanten Aufsichtsbehörden melden.

Erforderliche Identifikationsdokumente (mindestens):

• Eine Kopie eines gültigen, staatlich ausgestellten Lichtbildausweises (z. B. Reisepass, Führerschein).
• Adressnachweis (Versorgungsrechnung, Kontoauszug).
• Jegliche zusätzliche Dokumentation, die wir anfordern, um Ihre Identität oder Zahlungsmethode zu bestätigen.

11.3. Kreditkarten-Auszahlungen

Wir unterstützen Auszahlungen via:

• Original Credit Transfer (OCT) für Visa;
• Payment Transfer für Mastercard.

Anforderungen:

• Die Karte muss eine persönliche Karte sein (keine Firmenkarte).
• Die Karte muss in einem unterstützten Land ausgestellt worden sein.

11.4. Selbst wenn ein Land technisch unterstützt wird, kann Ihre ausstellende Bank Kreditkarten- oder Banküberweisungen nach eigenem Ermessen blockieren oder ablehnen. Die Website kann eine erfolgreiche Bearbeitung nicht in jedem Fall garantieren.

11.5. Falls erforderlich, können wir Ihre Auszahlung über eine andere Methode als die von Ihnen angegebene auszahlen (z. B. E-Wallet statt Karte), nach unserem alleinigen Ermessen.

11.6. Wir streben an, alle Auszahlungsanfragen innerhalb von 72 Stunden nach der Genehmigung zu bearbeiten. Der tatsächliche Zeitpunkt der Auszahlung hängt von der gewählten Methode und Ihrem Verifizierungsstatus ab.

11.7. Gewinne aus Boni ohne Einzahlung sind wie folgt begrenzt (oder Währungsäquivalent zum Zeitpunkt der Anfrage via Coinbase Converter):

• 50 EUR oder 50 USD
• 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
• 500 NOK
• 1.000 ZAR
• 5.000 INR

11.8. Limits für die Auszahlungshäufigkeit

Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler ausgezahlt wird, beträgt 4.000 EUR, 4.000 USD, 40.000 NOK, 19.000 PLN, 6.000 AUD, 6.000 NZD, 6.000 CAD, 28.500 CNY, 72.350 ZAR, 326.000 INR, 0.2 BTC, 2.9 ETH, 74 LTC, 36 BCH, 66.000 DOG, 4.000 USDT, 14.4 BNB, 11.000 ADA, 8.600 XRP, 64.000 TRX pro Tag, sofern in den Geschäftsbedingungen einer spezifischen Werbeaktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können für Spieler mit einem höheren VIP-Level, falls vorhanden, nach eigenem Ermessen des Casinos gemacht werden.

Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler ausgezahlt wird, beträgt 8.000 EUR, 8.000 USD, 80.000 NOK, 38.000 PLN, 12.000 AUD, 12.000 NZD, 12.000 CAD, 57.000 CNY, 145.000 ZAR, 652.000 INR, 0.4 BTC, 5.8 ETH, 148 LTC, 72 BCH, 132.000 DOG, 8.000 USDT, 28.8 BNB, 22.000 ADA, 17.200 XRP, 128.000 TRX pro Woche, sofern in den Geschäftsbedingungen einer spezifischen Werbeaktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können für Spieler mit einem höheren VIP-Level, falls vorhanden, nach eigenem Ermessen des Casinos gemacht werden.

Der maximale Auszahlungsbetrag, der an einen Spieler ausgezahlt wird, beträgt 30.000 EUR, 30.000 USD, 300.000 NOK, 144.000 PLN, 45.000 AUD, 45.000 NZD, 45.000 CAD, 214.300 CNY, 542.200 ZAR, 2.445.000 INR, 1.5 BTC, 22 ETH, 556 LTC, 271 BCH, 495.000 DOG, 30.000 USDT, 108 BNB, 81.700 ADA, 64.800 XRP, 480.000 TRX pro Monat, sofern in den Geschäftsbedingungen einer spezifischen Werbeaktion nichts anderes angegeben ist. Ausnahmen können für Spieler mit einem höheren VIP-Level, falls vorhanden, nach eigenem Ermessen des Casinos gemacht werden.

Wenn Sie mehr als 30.000 EUR, 30.000 USD, 300.000 NOK, 144.000 PLN, 45.000 AUD, 45.000 NZD, 45.000 CAD, 214.300 CNY, 542.200 ZAR, 2.445.000 INR, 1.5 BTC, 22 ETH, 556 LTC, 271 BCH, 495.000 DOG, 30.000 USDT, 108 BNB, 81.700 ADA, 64.800 XRP, 480.000 TRX gewinnen, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatliche Raten von maximal 30.000 EUR, 30.000 USD, 300.000 NOK, 144.000 PLN, 45.000 AUD, 45.000 NZD, 45.000 CAD, 214.300 CNY, 542.200 ZAR, 2.445.000 INR, 1.5 BTC, 22 ETH, 556 LTC, 271 BCH, 495.000 DOG, 30.000 USDT, 108 BNB, 81.700 ADA, 64.800 XRP, 480.000 TRX aufzuteilen, bis der volle Betrag ausgezahlt ist.

Der maximale kumulierte Gewinn bei allen Casinospielen in einem täglichen Zeitraum pro Kunde ist begrenzt auf 50.000 EUR, 50.000 USD, 500.000 NOK, 250.000 PLN, 75.000 AUD, 75.000 NZD, 75.000 CAD, 400.000 CNY, 1.000.000 ZAR, 4.500.000 INR, 0.55 BTC, 16 ETH, 700 LTC, 125 BCH, 140.000 DOG, 50.000 USDT, 85 BNB, 94.500 ADA, 77.000 XRP, 300.000 TRX. Wenn ein Einsatz oder eine Wette von Ihnen getätigt wird, der Ihre Gewinne innerhalb von 24 Stunden über das Limit bringt, werden Ihnen bis zu 50.000 EUR, 50.000 USD, 500.000 NOK, 250.000 PLN, 75.000 AUD, 75.000 NZD, 75.000 CAD, 400.000 CNY, 1.000.000 ZAR, 4.500.000 INR, 0.55 BTC, 16 ETH, 700 LTC, 125 BCH, 140.000 DOG, 50.000 USDT, 85 BNB, 94.500 ADA, 77.000 XRP, 300.000 TRX ausgezahlt und jegliche überschüssigen Gewinne können nach unserem Ermessen vollständig annulliert werden.

Progressive Jackpot-Gewinne werden in voller Höhe ausgezahlt und zählen nicht zu diesen Limits.

11.9. Wenn Sie via Kredit-/Debitkarte eingezahlt haben und Ihre angeforderte Auszahlung Ihre gesamte Nettoeinzahlung nicht überschreitet, können wir diese Gelder direkt auf Ihre Karte zurückerstatten. Jeglicher Überschuss über Ihre Nettoeinzahlung wird über eine alternative Methode (E-Wallet, Banküberweisung etc.) ausgezahlt.

11.10. Unsere interne Betriebswährung ist EUR. Wenn Sie in einer anderen Währung transagieren, kann der belastete oder gutgeschriebene Betrag aufgrund der Umrechnungskursen Ihrer Bank und unseres Verarbeitungssystems geringfügig abweichen. Banküberweisungs-Auszahlungen in USD sind nicht verfügbar. Alle Banküberweisungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet.

11.11. Wenn Sie per Banküberweisung auszahlen, können zwischengeschaltete Banken zusätzliche Gebühren erheben (typischerweise bis zu 16 EUR). Diese Gebühren liegen außerhalb unserer Kontrolle.

11.12. Das Casino ist kein Finanzinstitut. Ihr Konto wird nicht verzinst, und wir bieten keine Währungsumrechnungs- oder Umtauschdienste an (z. B. Fiat-Krypto-Umtausch).

11.13. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter während des Auszahlungsprozesses erhoben werden.

11.14. Um sich nach einer Rückerstattungsmöglichkeit zu erkundigen, kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected].

12. RUHENDE KONTEN

12.1. Ein Konto gilt als „inaktiv“, wenn für 12 aufeinanderfolgende Monate kein Login oder Gameplay stattgefunden hat. Sobald Ihr Konto inaktiv wird, behalten wir uns das Recht vor, eine monatliche Inaktivitätsgebühr von 25 EUR (oder Währungsäquivalent) zu erheben, die von Ihrem verbleibenden Guthaben abgezogen wird. Wenn Ihr Guthaben weniger als 25 EUR beträgt, werden wir stattdessen das gesamte Guthaben abziehen.

12.2. Wir werden mit dem Abzug der Inaktivitätsgebühr zu Beginn des Monats beginnen, der auf das Datum folgt, an dem Ihr Konto als inaktiv eingestuft wurde, und zu Beginn jedes darauffolgenden Monats, bis das Guthaben Null erreicht oder Sie Ihr Konto durch Einloggen und Platzieren einer Wette reaktivieren.

13. VERJÄHRUNGSFRIST

Sie erklären sich damit einverstanden, dass jeder Anspruch oder Klagegrund, der sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus einer vom Casino erbrachten Dienstleistung ergibt, innerhalb eines (1) Jahres ab dem Datum, an dem der Anspruch oder Klagegrund entstanden ist, geltend gemacht werden muss. Ansprüche, die nach diesem Zeitraum geltend gemacht werden, gelten als verwirkt und dauerhaft ausgeschlossen.

14. RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

14.1. Anträge auf Rückerstattung einer legitimen Transaktion müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Transaktion eingereicht werden. Wenn Sie behaupten, dass jemand anderes auf Ihr Konto zugegriffen hat, haben Sie 30 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie zum ersten Mal von dem unbefugten Zugriff erfahren haben.

14.2. Wenn Sie Ihr Konto mit einer Kreditkarte finanziert haben, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Auszahlungsantrag (bis zur Höhe des gesamten eingezahlten Nettobetrags) als Rückerstattung auf dieselbe Kreditkarte zu bearbeiten. Jeglicher Überschuss über den eingezahlten Betrag hinaus wird über eine alternative Methode ausgezahlt.

14.3. Vor der Berechnung des rückerstattungsfähigen Betrags werden alle Boni und Gewinne von Ihrem Guthaben abgezogen. Diese Abzüge erfolgen vor der Ausstellung einer Rückerstattung.

14.4. Wenn Kreditkarten-Einzahlungen oder -Auszahlungen von unseren Zahlungsabwicklern oder vom Casino (aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen) als hochriskant eingestuft werden, werden wir alle damit verbundenen Transaktionen auf die ursprüngliche Kreditkarte zurückerstatten und den Vorfall den relevanten Behörden und Parteien melden.

14.5. Sie sind für alle Gebühren verantwortlich, die während des Rückerstattungsprozesses anfallen.

14.6. Kontaktieren Sie unser Support-Team unter [email protected], um sich über die Möglichkeit einer Rückerstattung zu erkundigen. Liste der erforderlichen Dokumente, um mit der Rückerstattung fortzufahren (bitte beachten Sie, dass zusätzliche Dokumente angefordert werden können):

• Eine Fotografie (oder ein Scan) Ihres gültigen Lichtbildausweises.
• Ein Foto oder Screenshot Ihrer Zahlungsmethode (Kreditkarte Vorder-/Rückseite, E-Wallet-Screenshot).
• Ein Foto oder Screenshot zur Verifizierung Ihrer aktuellen Adresse.

Wir können auch einen Telefonanruf (an die hinterlegte Nummer) als Teil unseres KYC-Verfahrens anfordern. Auszahlungen und Rückerstattungen bleiben auf Eis gelegt, bis Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Wenn wir Sie innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Anfrage nicht per E-Mail oder Telefon erreichen können, wird Ihr Konto wegen Versäumnis des KYC gesperrt.

Alle Rückerstattungsauszahlungen werden in der Regel innerhalb von 5–7 Bankarbeitstagen nach der Genehmigung bearbeitet.

15. BESCHWERDEN

15.1. Bearbeitung und Eskalation
Ihre Beschwerden werden zunächst von unserem Support-Team bearbeitet. Wenn diese Ihr Problem nicht sofort lösen können, wird es innerhalb der Organisationsstruktur des Casinos eskaliert. Wir werden Sie angemessen über den Status Ihrer Beschwerde auf dem Laufenden halten.

15.2. Nur Kontoinhaber
Wir akzeptieren nur Beschwerden, die vom Kontoinhaber initiiert wurden. Sie dürfen Ihr Recht auf Einreichung einer Beschwerde nicht an Dritte abtreten, übertragen oder delegieren. Beschwerden, die von jemand anderem als dem ursprünglichen Kontoinhaber eingereicht werden, werden zurückgewiesen.

15.3. Autorität der Server-Logs
Bei Streitigkeiten bezüglich Spielergebnissen sind die Server-Logs und Aufzeichnungen des Casinos endgültig und verbindend. Wenn es eine Diskrepanz zwischen dem gibt, was auf Ihrem Bildschirm erscheint, und unserem Server, ist die Aufzeichnung des Servers maßgebend. Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Aufzeichnungen die ultimative Autorität für die Lösung jeglicher Streitigkeiten über Ihr Spiel oder Ihre Ergebnisse sind.

15.4. Kommunikation
Wir werden Sie bezüglich Ihres Streits unter Verwendung der in Ihrem Konto angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

15.5. Alternative Streitbeilegung (ADR)
Wenn Sie mit dem Ergebnis unseres internen Beschwerdeverfahrens unzufrieden sind, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige ADR-Stelle eskalieren. Wir kooperieren mit EGIS (https://egis.io/), die unter den Vorschriften der Tobique Gaming Commission arbeitet. Um einen Streitfall bei EGIS einzureichen, senden Sie eine E-Mail an [email protected].

16. NICHTÜBERTRAGBARKEIT

Sie dürfen keine Rechte oder Ansprüche, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder aus der Teilnahme an Spielen ergeben, ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Website abtreten, verpfänden oder übertragen. Diese Nichtübertragbarkeitsklausel untersagt jegliche Übertragung, Belastung, Verpfändung oder Schenkung von:

• Spielerkonten;
• Guthaben, Einzahlungen oder Gewinnen;
• Wettrechten oder Spielergebnissen;
• Jeglichen Nebenrechten, ob rechtlicher, kommerzieller oder sonstiger Natur.

Jeder Versuch, diese Rechte unter Verstoß gegen diese Klausel zu übertragen oder zu besichern, ist nichtig.

17. SCHIEDSGERICHTSBARKEIT

Alle Streitigkeiten zwischen Ihnen und dem Casino – ob sie sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, zusätzlichen Vereinbarungen oder damit verbundenen Aktivitäten ergeben – werden ausschließlich durch ein Schiedsverfahren in Costa Rica beigelegt. Durch die Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verzichten Sie auf jegliches Recht, eine Klage vor einem Gericht außerhalb dieses Schiedsverfahrens einzureichen.

18. KYC und KONTOVERIFIZIERUNG

1. Durch die Zustimmung zu diesen Bedingungen ermächtigen Sie das Unternehmen, regelmäßig verschiedene Überprüfungen nach eigenem Ermessen des Unternehmens oder auf Anforderung Dritter (einschließlich Aufsichtsbehörden) durchzuführen, um Ihre Identität und Kontaktinformationen zu verifizieren („Verifizierung“).

2. Eine Person kann nicht an einem Spiel um Geld teilnehmen, es sei denn, diese Person ist ein Kontoinhaber. Um als Spieler registriert zu werden, muss sich eine Person persönlich registrieren und einen Antrag auf Registrierung einreichen. Die folgenden Informationen müssen bereitgestellt werden:

Das Geburtsdatum zusammen mit einem gültigen Identitätsnachweis, aus dem hervorgeht, dass er/sie über achtzehn (18) Jahre alt ist oder das entsprechende gesetzliche Mindestalter erreicht hat, wie es in der Gerichtsbarkeit Ihres Wohnsitzes festgelegt ist. Zu den Identitätsdokumenten, die eingereicht werden müssen, gehören:

• Kopie eines gültigen Reisepasses, Kopie eines anderen Identitätspapiers und ein Adressnachweis;
• Vor- und Nachname des Spielers;
• Vollständige Wohnanschrift des Spielers;
• Gültige E-Mail-Adresse des Spielers;

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, zusätzliche Unterlagen anzufordern und zusätzliche Prüfungen durchzuführen, um die bereitgestellten Informationen zu verifizieren. Ein Konto kann suspendiert werden, bis zufriedenstellende Informationen vorliegen.

3. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu sperren, wenn wir nicht feststellen können, dass Sie das zulässige Alter erreicht haben. Wenn Sie während der Nutzung der mit Glücksspiel verbundenen Website-Dienste unter dem zulässigen Alter waren:

• Wird Ihr Konto geschlossen;
• Werden alle in diesem Zeitraum getätigten Transaktionen annulliert und das auf Ihr Konto eingezahlte Geld zurückerstattet;
• Werden alle Ihre in diesem Zeitraum getätigten Wetten storniert und erstattet;
• Gehen alle Ihre Gewinne verloren, die in dem Zeitraum angesammelt wurden, als Ihr Alter unter dem zulässigen Alter lag, und Sie müssen dem Unternehmen auf Verlangen alle von Ihrem Konto abgehobenen Beträge zurückerstatten;
• Wird eine auf Ihr Konto getätigte Einzahlung aufgrund eines Verstoßes gegen die Unternehmensrichtlinien nicht zurückerstattet.

4. Falls sich die von Ihnen bereitgestellten Informationen als falsch, unvollständig, ungenau oder irreführend erweisen und auch wenn die bei der Registrierung angegebenen Informationen nicht mit Ihren Passdaten übereinstimmen, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen als verletzt, und das Unternehmen kann Ihr Konto sofort schließen und alle Gelder auf Ihrem Guthaben annullieren, zusätzlich zu anderen Maßnahmen nach eigenem Ermessen des Unternehmens, einschließlich der Verweigerung der Nutzung der Website-Dienste.

5. Die Bearbeitungsfristen für KYC-Dokumente können bis zu 30 Arbeitstage ab dem Moment betragen, in dem der Kunde alle angeforderten Dokumente bereitgestellt hat.