Gjelder fra: 04.12.2025
Sist oppdatert: 30.01.2026
Versjon: 1.0
1. GENERELL INFORMASJON
1.1. Nettstedet oshi.io («Kasinoet», «Nettstedet», «Selskapet», «Vi», «Oss», «Vår») eies og drives av Novatrix SRL, et selskap registrert under lovene i Costa Rica. Registreringsnummer: 3-102-893958. Registrert adresse: Province 03 of Cartago, County 07 of Oreamuno, Potrero Cerrado, North Side of Manuel Avila Camacho School, Costa Rica. Selskapet opererer under lisens nr. 0000002 utstedt av Tobique Gaming Commission.
1.2. Ved å opprette en konto og bruke nettstedet vårt, bekrefter du at du har lest, forstått og samtykket til disse vilkårene og betingelsene.
1.3. Hvis du ikke er enig i disse vilkårene og betingelsene, må du ikke bruke tjenestene våre.
1.4. Vi kan oppdatere disse vilkårene etter eget skjønn. Selv om vi har som mål å varsle brukere om store endringer via e-post, anbefaler vi at du sjekker denne siden regelmessig.
1.5. Det offisielle språket på nettstedet er engelsk. Ved eventuelle avvik som følge av oversettelse, vil den engelske versjonen ha forrang.
1.6. Ved å akseptere disse vilkårene, godtar spillere også å være bundet av alle retningslinjer, regler og veiledninger publisert på nettstedet, inkludert men ikke begrenset til personvernerklæringen, bonusvilkårene og retningslinjer for ansvarlig spill.
2. KVALIFISERING OG RESTRIKSJONER
2.1. Tilgang til kasinoet er kun tillatt for personer bosatt i jurisdiksjoner der pengespill på nett er lovlig. Du er selv ansvarlig for å avgjøre lovligheten av å bruke våre tjenester i din region.
2.2. Du må være minst 18 år gammel eller ha nådd den minste lovlige alderen for pengespill i din jurisdiksjon (avhengig av hva som er høyest).
2.3. Vi kan kreve bevis på alder og forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoen din hvis aldersverifiseringen mislykkes.
2.4. Begrensede land: Brukere fra følgende land eller regioner har forbud mot å bruke kasinoet for spill med ekte penger:
Afghanistan, Hviterussland, Canada – provinsen New Brunswick, Canada – provinsen Ontario, Den sentralafrikanske republikk, Kina, Cuba, Kypros, Den demokratiske republikken Kongo, Georgia, Haiti, Iran, Irak, Israel, Libya, Myanmar, Nederland, Nord-Korea, Polen, Russland, Somalia, Sør-Sudan, Syria, Storbritannia, USA, Venezuela, Jemen.
Spillere som bryter disse retningslinjene har ikke rett til refusjon eller uttak.
2.5. Spillere fra Sverige er ikke berettiget til bonuser, kampanjer, VIP-programmer eller innveksling av lojalitetspoeng.
2.6. Kasinoet forbeholder seg retten til å nekte eller reversere uttak og/eller stenge kontoer dersom disse begrensningene brytes.
2.7. Aldersverifisering for Bitcoin-spillere: Før du spiller med BTC, må spillere sende inn gyldig legitimasjon (f.eks. pass, førerkort). Innskudd og veddemål er blokkert til verifiseringen er fullført. Unnlatelse av å overholde dette vil føre til kontostenging.
3. SPILLTILGJENGELIGHET OG RESTRIKSJONER
3.1. Enkelte spill kan være utilgjengelige i visse land på grunn av leverandørrestriksjoner, som kan endres over tid.
3.2. Bruk av VPN for å omgå geografiske restriksjoner er strengt forbudt og kan føre til inndragning av gevinster.
3.3. NetEnt-spill
- Absolutte restriksjoner: NetEnt-spill er ikke tillatt i:
Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA. - Svartelistede territorier: NetEnt-spill er ikke tilgjengelig i en lengre liste over land inkludert Australia, Hong Kong, Iran, Israel, Filippinene, osv.
- Restriksjoner for merkevare-spill: Ytterligere restriksjoner gjelder for spesifikke titler som Planet of the Apes, Vikings, Narcos, Street Fighter, Fashion TV og Universal Monsters.
3.4. Andre leverandører
- Play’n GO og Pragmatic: Ikke tilgjengelig i Sverige.
- Amatic: Begrenset i Australia, Østerrike, Estland, Hellas, USA.
4. BETALINGER OG VALUTAER
4.1. Aksepterte fiat- og kryptovalutaer inkluderer:
EUR, USD, NOK, CAD, AUD, CNY, LTC, BCH, BTC, NZD, ETH, PLN, ZAR, INR, DOG, USDT, BNB, ADA, XRP, TRX.
4.2. Kryptotransaksjoner er basert på sanntidskurser via Coinbase Converter på transaksjonstidspunktet. Valutaveksling mellom krypto og fiat støttes ikke.
5. SKATTER OG AVGIFTER
5.1. Du er selv ansvarlig for å rapportere og betale eventuelle skatter i din jurisdiksjon på dine gevinster eller kasinorelaterte aktiviteter.
6. SPILLEREGLER
6.1. Du bekrefter at du forstår reglene for hvert spill som tilbys på nettstedet. Det er ditt ansvar å gjøre deg kjent med spillmekanikken, inkludert utbetalingsprosenter og odds, før du satser.
7. ANSVARSFRASKRIVELSE
7.1. Du aksepterer at pengespill innebærer risiko for å tape penger. Selskapet skal ikke holdes ansvarlig for økonomiske tap eller skader som følge av din bruk av nettstedet eller deltakelse i spill.
7.2. Vi tar rimelige forholdsregler for å beskytte dine personopplysninger og utleverer dem kun til tredjeparter som er direkte involvert i levering av spilltjenester (f.eks. spillleverandører, betalingsformidlere). Når data deles, styres den videre behandlingen av disse tredjepartenes egne personvernregler. Vi kan ikke holdes ansvarlige for misbruk eller videre distribusjon fra disse tredjepartene.
7.3. Selskapet er ikke ansvarlig for tap, feil eller avbrudd som følge av maskinvare- eller programvarefeil på din side, dårlig internettforbindelse eller andre tekniske problemer utenfor vår kontroll.
7.4. I sjeldne tilfeller der et veddemål aksepteres eller en betaling behandles ved en feil (grunnet teknisk feil, menneskelig svikt eller annet), forbeholder vi oss retten til å:
a) Annullere alle berørte veddemål og gjenopprette midler til korrekt tilstand; eller
b) Beregne veddemålene på nytt etter vilkårene som skulle ha vært gjeldende hvis feilen ikke hadde oppstått.
7.5. Hvis vi feilaktig krediterer kontoen din med en bonus eller gevinster du ikke har krav på (grunnet teknisk feil, feil i utbetalingstabellen eller annen feil), forblir dette kasinoets eiendom. Vi vil trekke det feilaktige beløpet fra din kontosaldo. Hvis du allerede har tatt ut disse midlene før vi oppdager feilen, skylder du kasinoet dette beløpet. Du må varsle oss umiddelbart via e-post hvis du mener en slik feilaktig kreditering har funnet sted.
7.6. Verken kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere eller tjenesteleverandører:
a) garanterer at programvaren eller nettstedet er egnet for et bestemt formål;
b) garanterer at nettstedet, programvaren eller spillene vil være feilfrie eller uten avbrudd;
c) skal holdes ansvarlige for tap, kostnader, utgifter eller skader (direkte, indirekte, spesielle, følgeskader, tilfeldige eller på annen måte) som oppstår som følge av din bruk av nettstedet eller deltakelse i spill.
7.7. Du samtykker i å holde kasinoet, dets direktører, ansatte, partnere og tjenesteleverandører skadesløse for ethvert ansvar, tap, skade, kostnad, krav eller utgift (inkludert rimelige advokatutgifter) som oppstår som følge av eller i forbindelse med:
a) Din bruk av nettstedet;
b) Din deltakelse i spill;
c) Eventuelle brudd fra din side på disse vilkårene og betingelsene.
7.8. Du anerkjenner at kasinoet har den eneste og endelige myndighet til å avgjøre om du har brutt noen regler eller vilkår, og til å ilegge sanksjoner, opptil suspensjon eller permanent utestengelse uten forvarsel eller forklaring.
8. BRUK AV SPILLERKONTO
8.1. Hver person kan kun registrere og inneha én (1) personlig spillerkonto. Kontoer som deler samme bostedsadresse, husholdning, IP-adresse eller enhet vil bli ansett som duplikater. Vi forbeholder oss retten til å stenge og inndra alle duplikatkontoer, annullere utestående uttak og konfiskere gevinster. Du må ikke dele kontoinformasjonen din eller la andre (inkludert mindreårige) få tilgang til kontoen din.
8.2. Dersom vi oppdager at du har brukt en duplikatkonto, vil alle gevinster eller bonuser opptjent i perioden kontoene var aktive gå tapt. Kasinoet kan kreve at du returnerer midler som allerede er tatt ut fra duplikatkontoen.
8.3. Du samtykker i å bruke spillerkontoen din utelukkende for personlig underholdning. Enhver kommersiell bruk – som å tilby kontoen til andre for profitt eller leie ut/selge kontotilgang – er strengt forbudt.
8.4. Som en del av vår KYC-prosess («Know-Your-Customer»), kan vi be om ytterligere dokumentasjon eller foreta en telefonsamtale for å bekrefte identiteten din. Uttaksforespørsler vil forbli ventende til alle nødvendige verifiseringstrinn er fullført. Dersom vi ikke får tak i deg via telefon eller e-post innen to (2) uker etter uttakskravet, vil kontoen din bli låst og uttaket annullert.
9. ANTI-SVIK POLITIKK
9.1. Kasinoet håndhever en streng anti-svik politikk. Mistenkelig svindelaktivitet inkluderer (men er ikke begrenset til):
a) Samarbeid med andre spillere for å manipulere spillresultater;
b) Bruk av automatiserte roboter, skript eller uautorisert programvare for å oppnå urettmessige fordeler;
c) Tilbakeføringer (chargebacks) eller tvister på rettmessige innskudd;
d) Fremsetting av falske krav mot kasinoet;
e) Utnyttelse av programvarefeil eller smutthull;
f) Enhver annen villedende, uærlig eller ulovlig praksis.
9.2. Ved mistanke om svindeladferd, forbeholder vi oss retten til, etter eget skjønn, å:
a) Avslutte eller suspendere spillerkontoen din;
b) Annullere tilknyttede gevinster og konfiskere saldoen din;
c) Belaste deg et beløp opptil din tilgjengelige saldo for å dekke skader eller kostnader påført kasinoet;
d) Ta rettslige skritt, inkludert å varsle regulatoriske myndigheter eller politi;
e) Holde tilbake eller fryse midler i påvente av etterforskning.
9.3. Vi kan kreve en direkte telefonverifisering i tillegg til dokumentkontroller. Dersom vi ikke kan bekrefte identiteten din eller mistenker svindel – spesielt hvis oppgitte telefonnumre er ugyldige eller mangler – kan vi stenge kontoen din permanent og inndra gevinster. Manglende evne til å bestå verifisering innen to (2) uker vil føre til kontostenging og inndragning av midler.
9.4. Kasinoet vil annullere bonuser, gratisspinn eller gevinster hvis vi fastslår at du har misbrukt en kampanje. «Misbruk av kampanje» inkluderer men er ikke begrenset til:
a) Å plassere maksimale innsatser på spill med høy varians utelukkende for å fylle omsetningskrav;
b) Redusere innsatsen etter en stor gevinst og bytte til spill med lav varians for å fullføre omsetningskrav;
c) Kun gjøre innskudd for å kreve bonuser uten å gjøre ekte pengeinnskudd;
d) Opprettholde et forhold mellom innskudd og bonus som overstiger 50 %;
e) Utsette spill til omsetningskrav utløper eller manipulere spillrunder (f.eks. forlate høye innsatser på bordet og returnere etter at kravet er møtt);
f) Bruke flere kontoer for å kreve velkomsttilbud eller gratisspinn flere ganger;
g) Utnyttelse av programvarefeil for å trekke ut pengeverdi.
9.5. For å bekrefte identiteten din kan vi be om følgende dokumenter i latinsk eller kyrillisk skrift:
- Offentlig utstedt legitimasjon med bilde (pass, førerkort)
- Adressebevis (strømregning, kontoutskrift)
- Bevis på betalingsmetode (forside/bakside av kredittkort, skjermbilde av e-lommebok)
Dersom du ikke kan oppgi dokumenter i de forespurte skriftene, kan vi kreve en videoverifisering (hvor du holder legitimasjon og oppgir navn og dato). Unnlatelse av å etterkomme dette vil føre til kontostenging og inndragning av midler.
9.6. Hvis du oppdager en programvarefeil eller mangler i systemet, samtykker du i å avstå fra å utnytte dette og må rapportere det til oss umiddelbart via e-post. Hvis du unnlater å varsle oss og drar fordel av problemet, vil du være ansvarlig for full erstatning for alle relaterte kostnader og tap påført kasinoet.
9.7. Ethvert innskudd må omsettes tre (3) ganger innskuddsbeløpet før du kan ta ut disse midlene. Hvis du gjør flere innskudd uten spillaktivitet, må du omsette summen av alle innskudd før du starter et uttak. Kasinoet forbeholder seg retten til å belaste et behandlingsgebyr eller nekte uttak dersom omsetningskravet ikke er møtt.
9.8. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon. Spillerkontoen din vil ikke opptjene renter, og vi tilbyr ikke valutavekslingstjenester (inkludert fiat-til-krypto-veksling).
10. INNSKUDD
10.1. Nettstedet støtter en rekke innskuddsalternativer, inkludert Visa og MasterCard (kreditt/debet), samt alternative metoder (e-lommebøker, bankoverføringer osv.). Alle Paysafe-transaksjoner behandles av Tronabriz Limited.
10.2. For å finne ut hvilke betalingsmetoder som er mest praktiske i din jurisdiksjon, vennligst kontakt vår kundestøtte på [email protected].
10.3. Du må sette inn midler fra en betalingskonto (bankkonto, kort, e-lommebok osv.) registrert i ditt eget navn. Innskudd fra andres kontoer er strengt forbudt. Hvis våre sikkerhetskontroller avslører et tredjepartsinnskudd, vil vi:
- Konfiskere alle gevinster generert fra dette innskuddet;
- Returnere det opprinnelige innskuddet til rettmessig eier;
- Avvise ansvar for eventuelle midler som går tapt som følge av dette.
10.4. Minimums- og maksimumsbeløp for innskudd
Vennligst merk at minsteinnskudd er 10 EUR, 10 USD, 100 NOK, 50 PLN, 15 AUD, 15 NZD, 15 CAD, 75 CNY, 175 ZAR, 800 INR, 0.0005 BTC, 0.005 ETH, 0.2 LTC, 0.10 BCH, 175 DOG, 10 USDT, 0.04 BNB, 20 ADA, 30 XRP, 150 TRX.
Maksimumsinnskudd varierer etter betalingsmetode; den nøyaktige grensen vil vises når du velger din metode.
10.5. På grunn av kryptovalutaers desentraliserte natur, kan vi ikke sette øvre innskuddsgrenser på CoinsPaid-transaksjoner (krypto). Hvis du ønsker å håndheve selvpålagte grenser, bør du velge en betalingsmetode som ikke er krypto.
10.6. Alle innskudd må være vellykket behandlet og bekreftet av den relevante betalingsinstitusjonen før midlene vises på din konto på nettstedet.
10.7. Hvis et innskudd blir avvist eller belastet tilbake av en eller annen grunn (manglende dekning, transaksjonsgrenser osv.), vil alle gevinster fra dette innskuddet bli annullert umiddelbart. Nettstedet vil ikke kompensere deg for tap forårsaket av avviste innskuddsforsøk.
11. UTTAKSPOLITIKK
11.1. Minimums- og maksimumsbeløp for uttak
Fiat-valutaer: Minste uttak er 20 EUR, 20 USD, 200 NOK, 100 PLN, 30 AUD, 30 NZD, 30 CAD, 150 CNY, 345 ZAR, 1600 INR.
Kryptovalutaer: Minste uttak er 0.001 BTC, 0.02 ETH, 0.4 LTC, 0.20 BCH, 350 DOG, 20 USDT, 0.1 BNB, 45 ADA, 65 XRP, 300 TRX.
Maksimumsbeløp: Varierer etter betalingsmetode; den nøyaktige grensen vises ved uttak. Hvis beløpet overstiger en metodes grense, kan utbetalingen deles opp i flere avdrag.
11.2. Vi forbeholder oss retten til å verifisere identiteten din før uttak behandles. Hvis du sender inn falske eller ufullstendige KYC-dokumenter, kan vi nekte utbetaling og avslutte kontoen din – varsel vil bli sendt via e-post. Vi kan også rapportere mistenkelig aktivitet til relevante myndigheter.
Nødvendige identifikasjonshandlinger (minimum):
- En kopi av gyldig offentlig utstedt legitimasjon med bilde (f.eks. pass, førerkort).
- Adressebevis (strømregning, kontoutskrift).
- Eventuell ytterligere dokumentasjon vi ber om for å bekrefte identitet eller betalingsmetode.
11.3. Utbetaling til kredittkort
Vi støtter uttak via:
- Original Credit Transfer (OCT) for Visa;
- Payment Transfer for Mastercard.
Krav:
- Kortet må være et personlig kort (ikke bedriftskort).
- Kortet må være utstedt i et støttet land.
11.4. Selv om et land teknisk sett er støttet, kan banken din blokkere eller avvise kredittkortoverføringer etter eget skjønn. Nettstedet kan ikke garantere vellykket behandling i alle tilfeller.
11.5. Ved behov kan vi utbetale uttaket ditt via en annen metode enn den du spesifiserte (f.eks. e-lommebok i stedet for kort), etter vårt eget skjønn.
11.6. Vi har som mål å behandle alle uttaksforespørsler innen 72 timer etter godkjenning. Faktisk utbetalingstid avhenger av valgt metode og din verifiseringsstatus.
11.7. Gevinster fra bonuser uten innskudd er begrenset til følgende (eller tilsvarende i valuta via Coinbase Converter):
- 50 EUR eller 50 USD
- 75 CAD, 75 AUD, 75 NZD
- 500 NOK
- 1 000 ZAR
- 5 000 INR
11.8. Begrensninger for uttaksfrekvens
Maksimalt uttaksbeløp behandlet til en spiller er 4 000 EUR, 4 000 USD, 40 000 NOK, 19 000 PLN, 6 000 AUD, 6 000 NZD, 6 000 CAD, 28 500 CNY, 72 350 ZAR, 326 000 INR, 0.2 BTC, 2.9 ETH, 74 LTC, 36 BCH, 66 000 DOG, 4 000 USDT, 14.4 BNB, 11 000 ADA, 8 600 XRP, 64 000 TRX per dag, med mindre annet er spesifisert i vilkårene for en spesifikk kampanje. Unntak kan gjøres for spillere med høyere VIP-nivå, etter kasinoets eget skjønn.
Maksimalt uttaksbeløp behandlet til en spiller er 8 000 EUR, 8 000 USD, 80 000 NOK, 38 000 PLN, 12 000 AUD, 12 000 NZD, 12 000 CAD, 57 000 CNY, 145 000 ZAR, 652 000 INR, 0.4 BTC, 5.8 ETH, 148 LTC, 72 BCH, 132 000 DOG, 8 000 USDT, 28.8 BNB, 22 000 ADA, 17 200 XRP, 128 000 TRX per uke.
Maksimalt uttaksbeløp behandlet til en spiller er 30 000 EUR, 30 000 USD, 300 000 NOK, 144 000 PLN, 45 000 AUD, 45 000 NZD, 45 000 CAD, 214 300 CNY, 542 200 ZAR, 2 445 000 INR, 1.5 BTC, 22 ETH, 556 LTC, 271 BCH, 495 000 DOG, 30 000 USDT, 108 BNB, 81 700 ADA, 64 800 XRP, 480 000 TRX per måned.
Dersom du vinner mer enn 30 000 EUR (eller tilsvarende), forbeholder kasinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt 30 000 EUR inntil hele beløpet er utbetalt.
Maksimal akkumulert profitt på alle kasinospill i en daglig periode per kunde er begrenset til 50 000 EUR (eller tilsvarende). Overskytende profitt kan etter vårt skjønn bli annullert i sin helhet.
Progressive jackpot-gevinster utbetales i sin helhet og teller ikke mot disse grensene.
11.9. Hvis du har satt inn penger via kreditt-/debetkort og uttaket ikke overstiger totalt netto innskudd, kan vi returnere midlene direkte til kortet. Overskytende beløp utbetales via en alternativ metode.
11.10. Vår interne driftsvaluta er EUR. Ved transaksjoner i annen valuta kan beløpet avvike noe grunnet vekslingskurser fra din bank og vårt system. Bankoverføringer i USD er ikke tilgjengelig. Alle bankoverføringer behandles innen 3 virkedager.
11.11. Ved uttak via bankoverføring kan mellomleddsbanker belaste tilleggsgebyrer (vanligvis opptil 16 EUR). Dette ligger utenfor vår kontroll.
11.12. Kasinoet er ikke en finansinstitusjon. Kontoen din opptjener ikke renter, og vi tilbyr ikke valutavekslingstjenester (f.eks. fiat-krypto).
11.13. Du er ansvarlig for eventuelle gebyrer belastes av din bank eller betalingsleverandør under uttaksprosessen.
11.14. For å forespørre om refusjon, kontakt kundestøtte på [email protected].
12. INAKTIVE KONTOER
12.1. En konto anses som «inaktiv» dersom det ikke har vært innlogging eller spill på 12 sammenhengende måneder. Vi forbeholder oss retten til å belaste et månedlig gebyr på 25 EUR (eller tilsvarende), som trekkes fra din saldo. Hvis saldoen er mindre enn 25 EUR, trekkes hele saldoen.
12.2. Gebyret vil belastes fra starten av måneden etter at kontoen ble klassifisert som inaktiv, og hver påfølgende måned inntil saldoen når null eller du reaktiverer kontoen ved å logge inn og satse.
13. FORELDELSESFRIST
Du samtykker i at ethvert krav eller søksmål som oppstår som følge av disse vilkårene eller tjenester levert av kasinoet, må fremsettes innen ett (1) år etter at kravet oppsto. Krav fremmet etter dette anses som foreldet.
14. REFUSJONSPOLITIKK
14.1. Forespørsel om refusjon av en rettmessig transaksjon må sendes innen 24 timer. Ved påstand om uautorisert tilgang har du 30 dager på deg fra datoen du ble klar over tilgangen.
14.2. Hvis du har satt inn penger med kredittkort, forbeholder vi oss retten til å behandle uttaket som en refusjon tilbake til samme kort. Overskytende beløp utbetales via alternativ metode.
14.3. Før beregning av refusjon vil alle bonuser og gevinster trekkes fra saldoen din.
14.4. Hvis kredittkorttransaksjoner anses som høyrisiko, vil vi refundere alle tilknyttede transaksjoner til kortet og rapportere hendelsen til relevante myndigheter.
14.5. Du er ansvarlig for alle gebyrer som påløper under refusjonsprosessen.
14.6. Kontakt kundestøtte på [email protected] for refusjon. Nødvendige dokumenter: Bilde av legitimasjon, bilde av betalingsmetode og bilde som bekrefter adresse.
Vi kan kreve telefonsamtale som del av KYC. Uttak og refusjoner står på vent til kontoen er fullt verifisert. Dersom vi ikke får kontakt innen 2 uker, vil kontoen låses.
Alle refusjoner behandles vanligvis innen 5–7 bankdager etter godkjenning.
15. KLAGER
15.1. Håndtering og eskalering
Klager håndteres først av kundestøtte. Dersom de ikke kan løse problemet umiddelbart, eskaleres det i kasinoets organisasjon. Vi vil holde deg løpende informert om status.
15.2. Kun kontoinnehaver
Vi aksepterer kun klager fra kontoinnehaver. Du kan ikke delegere klageretten til tredjeparter.
15.3. Serverloggens autoritet
Ved tvister om spillresultater er kasinoets serverlogger og registre endelige og bindende. Ved avvik mellom din skjerm og serveren, er det serverens register som gjelder.
15.4. Kommunikasjon
Vi vil kontakte deg angående tvister ved å bruke kontaktinformasjonen oppgitt på din konto.
15.5. Alternativ tvisteløsning (ADR)
Hvis du er misfornøyd med utfallet, kan du eskalere saken til et uavhengig ADR-organ. Vi samarbeider med EGIS (https://egis.io/). E-post: [email protected].
16. IKKE-OVERFØRBARHET
Du kan ikke overdra, pantsette eller overføre rettigheter eller krav fra disse vilkårene eller deltakelse i spill uten uttrykkelig skriftlig samtykke fra nettstedet. Dette forbudet gjelder spillerkontoer, saldoer, gevinster og rettigheter til veddemål.
17. VOLDGIFT
Alle tvister mellom deg og kasinoet skal utelukkende løses ved voldgift i Costa Rica. Ved å godta disse vilkårene, frasier du deg retten til å anlegge søksmål ved ordinære domstoler utenfor denne voldgiftsprosessen.
18. KYC OG KONTOVERIFISERING
1. Ved å godta disse vilkårene autoriserer du selskapet til regelmessig å utføre ulike kontroller for å verifisere din identitet og kontaktinformasjon («Verifisering»).
2. En person kan ikke delta i spill om penger uten å være kontoinnehaver. Man må registrere seg personlig. Følgende informasjon må oppgis:
Fødselsdato sammen med gyldig legitimasjon som viser at personen er over atten (18) år eller myndighetsalderen i sin jurisdiksjon. Dokumentasjon inkluderer:
- Kopi av gyldig pass, kopi av annet identitetspapir og adressebevis;
- Spillerens for- og etternavn;
- Spillerens fulle bostedsadresse;
- Spillerens gyldige e-postadresse;
Selskapet forbeholder seg retten til å be om ytterligere dokumentasjon. Kontoen kan suspenderes inntil tilfredsstillende informasjon er mottatt.
3. Selskapet forbeholder seg retten til å suspendere kontoen hvis vi ikke kan fastslå at du er i riktig alder. Dersom du var under myndighetsalder ved bruk av tjenestene:
- Kontoen vil bli stengt;
- Alle transaksjoner i perioden annulleres, og innskudd returneres;
- Alle veddemål annulleres og refunderes;
- Alle gevinster opptjent i perioden går tapt, og du må refundere selskapet beløp som allerede er tatt ut;
- Innskudd kan holdes tilbake ved grove brudd på selskapets retningslinjer.
4. Dersom informasjonen du oppgir viser seg å være falsk, ufullstendig eller villedende, anses vilkårene som brutt. Selskapet kan umiddelbart stenge kontoen og annullere saldoen.
5. Behandlingstid for KYC-dokumenter kan være opptil 30 virkedager fra det øyeblikket kunden har sendt inn alle forespurte dokumenter.