Entrée en vigueur le : 04.12.2025
Dernière mise à jour : 30.01.2026
Version 2.0.1
1. Informations générales
Sur www.oshi.io (ci-après également "Casino", "site web", "nous", "notre"), nous reconnaissons l'importance de protéger vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité (ci-après également "Politique") décrit comment nous et nos filiales collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément aux lois applicables, y compris, mais sans s'y limiter, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Cette Politique de confidentialité s'applique à notre site web (www.oshi.io), à nos services et à toute interaction que vous avez avec nous.
Ce site web est destiné exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons sciemment aucune donnée personnelle auprès de personnes de moins de cet âge. Si nous apprenons que nous avons involontairement collecté des données personnelles auprès d'une personne de moins de 18 ans – en particulier en raison d'une utilisation abusive de notre site web – nous prendrons les mesures appropriées pour traiter ces données conformément aux lois applicables.
2. À propos de nous
Le site web www.oshi.io est détenu et exploité par Novatrix SRL (ci-après également "Société", "site web", "nous", "notre"), qui est constituée en vertu des lois du COSTA RICA avec le numéro d'enregistrement d'entreprise 3-102-893958 et dont l'adresse enregistrée est PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.
En tant que propriétaire et exploitant du site web, nous agissons en tant que Responsable du traitement des données. Nous assumons ce rôle car, dans le cadre de notre relation commerciale avec vous, nous déterminons comment et pourquoi vos données sont traitées, comme décrit dans cette Politique.
Pour nous assurer de respecter toutes les exigences légales concernant le traitement de vos informations personnelles, nous avons désigné un Délégué à la protection des données (ci-après également DPO). Le DPO est disponible pour répondre à toute question que vous pourriez avoir concernant cette Politique de confidentialité et pour vous aider en cas de préoccupations liées à vos données personnelles. Si vous avez des questions, souhaitez exercer vos droits légaux ou déposer une plainte concernant le traitement de vos données, veuillez contacter notre DPO à l'adresse [email protected].
3. Types de données personnelles, finalités du traitement, base légale et sources des données
Nous collectons et traitons des données personnelles pour fournir nos services, respecter les obligations légales et maintenir un environnement de jeu sûr et sécurisé. Les données personnelles comprennent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Ci-dessous, nous décrivons les types de données que nous collectons, pourquoi nous les traitons, la base légale de ce traitement et les sources dont nous obtenons ces données.
4. Catégories de données que nous traitons :
Données d'identité : nom complet, nom d'utilisateur, date de naissance, sexe, nationalité et numéros d'identification (par exemple, carte d'identité ou passeport).
Coordonnées : adresse résidentielle, documents confirmant la preuve de domicile, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres moyens de communication disponibles.
Données financières : coordonnées bancaires, informations de carte de paiement, documents confirmant l'origine de vos fonds ou de votre patrimoine (relevés bancaires ou preuve de revenus).
Données de transaction : détails concernant vos dépôts, retraits et autres transactions financières. Données de jeu : détails concernant les jeux que vous jouez sur notre site web, heures de connexion/déconnexion, activité de pari, bonus réclamés et historique des mesures de jeu responsable.
Données techniques : adresse IP / données de localisation, informations de connexion, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire, système d'exploitation, plateforme et autres technologies utilisées pour accéder à notre site web.
Données de marketing et de communication : vos préférences en matière de marketing et vos communications avec nous. Ou toute autre donnée que vous nous fournissez lors de la communication.
5. Finalités du traitement et base légale :
Fourniture du service : gestion des comptes, traitement des transactions, vérification de l'identité, réponse aux requêtes et accès aux promotions.
Pour cette finalité, nous nous appuyons sur la base légale de l'exécution d'un contrat.
Conformité aux obligations légales : respect des lois sur la lutte contre le blanchiment d'argent (AML), réalisation des vérifications Connaissez votre client (KYC), mise en œuvre des mesures de jeu responsable et conformité aux obligations de déclaration réglementaire. Ce traitement est effectué sur la base d'une obligation légale.
Prévention de la fraude et gestion des risques : détection et prévention de la fraude, de l'abus de bonus, des activités non autorisées et tenue des dossiers des clients à haut risque.
Nous nous appuyons sur des intérêts légitimes (pour protéger notre entreprise et nos utilisateurs) comme base légale pour cette finalité.
Marketing et personnalisation : envoi d'offres promotionnelles, de publicités personnalisées et de communications marketing basées sur les préférences.
Le fondement juridique de ce traitement est votre consentement et/ou notre intérêt légitime.
Analyse et amélioration du service : analyse du trafic du site web, résolution des problèmes techniques, optimisation de l'expérience utilisateur et réalisation de recherches.
Nous utilisons l'intérêt légitime comme base légale pour cette finalité spécifique.
Garantie de sécurité : surveillance et amélioration de la sécurité de la plateforme.
Pour cette finalité, nous agissons sur la base de l'intérêt légitime et de l'obligation légale.
6. Sources à partir desquelles nous collectons les données :
Nous collectons des données personnelles auprès de diverses sources pour assurer la conformité, la sécurité et une expérience utilisateur fluide. Ces sources comprennent :
Directement de vous – Informations que vous fournissez lors de l'inscription, de l'utilisation de nos services ou de la communication avec nous.
Fournisseurs de vérification – Services qui confirment votre identité, votre âge ou votre adresse.
Institutions financières – Banques et prestataires de services de paiement impliqués dans le traitement des transactions.
Bases de données AML et PEP – Bases de données utilisées pour les vérifications de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et l'identification des personnes politiquement exposées (PEP).
Autorités réglementaires et bases de données de jeu responsable – Sources officielles qui nous aident à respecter les obligations légales et de jeu responsable.
Partenaires commerciaux – Réseaux d'affiliation, plateformes publicitaires et fournisseurs d'analyse qui peuvent partager des données pseudonymisées pour le marketing et l'optimisation des services.
7. Divulgation des informations personnelles
Pour fournir nos services, nous pouvons avoir besoin de partager vos données personnelles avec des tiers de confiance, notamment :
Membres du groupe : Nous pouvons partager vos données au sein de notre groupe pour des finalités de prévention de la fraude, d'abus de bonus, de lutte contre le blanchiment d'argent et de jeu responsable. Si vous consentez, nous pouvons également partager vos données pour le marketing direct concernant d'autres produits du groupe.
Fournisseurs de jeux : Certains de nos fournisseurs de jeux peuvent avoir besoin d'accéder à des données spécifiques (par exemple, nom d'utilisateur, adresse IP) pour proposer des jeux sur notre site. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité sur leur site web.
Prestataires de paiement : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de paiement pour traiter les transactions. Vous pouvez consulter leurs avis de confidentialité sur leurs sites.
Partenaires marketing : Si vous consentez au marketing, nous pouvons partager vos coordonnées avec des partenaires qui gèrent les e-mails promotionnels, les SMS et les appels.
Autorités réglementaires : Nous pouvons partager des données avec les forces de l'ordre ou les autorités de régulation si la loi l'exige. Nous contesterons les demandes déraisonnables ou vagues lorsque cela sera approprié.
Logiciels de communication tiers : Nous utilisons des services tiers pour nous aider avec la communication par e-mail et chat en direct.
Outils de vérification AML et KYC : Pour nous conformer aux obligations légales, nous pouvons partager des données avec des outils tiers pour les vérifications d'âge, d'identité et de fraude.
Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente, vos données personnelles peuvent être transférées, et nous vous informerons avant qu'un tel changement ne se produise.
Sous-traitants : Nous pouvons également partager des données avec nos avocats, consultants et autorités de régulation dans le cadre d'accords stricts de traitement des données pour garantir la protection de vos données.
Nous nous assurons que tous les tiers traitent vos données personnelles de manière licite et sécurisée, uniquement à des fins spécifiques et conformément à notre politique de confidentialité. Nous n'autorisons pas les tiers à utiliser vos données à leurs propres fins. Nous minimisons également les données partagées à ce qui est nécessaire pour leur rôle.
8. Transferts internationaux de données
Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que :
Les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne.
Les transferts vers des pays considérés comme offrant un niveau de protection adéquat.
9. Conservation des données
Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Lors de la détermination des durées de conservation, nous prenons en compte des facteurs tels que la finalité de la collecte des données, les lois applicables, la nature des données et les risques potentiels d'utilisation ou de divulgation non autorisées.
En raison des réglementations sur la lutte contre le blanchiment d'argent, nous sommes tenus de conserver vos données personnelles pendant au moins cinq ans à partir de la clôture de votre compte. Les demandes d'effacement des données avant cette période ne peuvent pas être traitées.
Nous pouvons également conserver des données anonymisées pour améliorer nos services et nos communications marketing, sans recourir à une prise de décision automatisée.
10. Consentement et vos droits
En utilisant nos services, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles telles que décrites dans cette Politique. En vertu du RGPD et de la PIPEDA, vous avez le droit :
De retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.
D'accéder, de corriger ou de demander la suppression de vos informations personnelles.
De restreindre ou de vous opposer au traitement de vos données.
De demander la portabilité de vos données.
De vous désinscrire des communications marketing.
De déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que vos droits ont été violés.
11. Prise de décision automatisée
Nous ne nous appuyons généralement pas sur une prise de décision entièrement automatisée dans nos processus commerciaux. Cependant, si nous utilisons de tels processus dans des cas spécifiques, nous vous en informerons séparément, lorsque la loi l'exige.
12. Sécurité des données
Lors de la gestion de votre Compte Joueur, nous respectons des exigences légales strictes en matière de protection des données personnelles.
Nous maintenons des garanties de sécurité techniques, physiques et administratives raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte et toute forme de traitement illicite (comme le vol et l'accès non autorisé). Toute Information Personnelle que vous nous fournissez est échangée sur un serveur sécurisé. L'accès à vos données personnelles est limité aux employés, agents, contractants et tiers qui en ont besoin à des fins professionnelles.
Votre Compte Joueur ne peut être accessible qu'en utilisant votre identifiant unique et votre mot de passe. Vous pouvez également activer l'authentification à deux facteurs (2FA) pour une protection supplémentaire. Il est important que vous gardiez vos identifiants de connexion confidentiels et que vous vous assuriez qu'ils ne sont pas accessibles à quiconque d'autre.
13. Modifications de cette Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour, modifier ou réviser notre Politique de confidentialité à mesure que la technologie évolue et que les exigences légales changent. Nous vous encourageons à la consulter périodiquement pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
14. Informations de contact
Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou vos informations personnelles, veuillez contacter notre DPO à l'adresse [email protected]. Vous pouvez également contacter nos équipes d'assistance via [email protected] et le chat en direct.